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常見問題 FAQ

付款問題

方法一 / 下單成功後即時於同一頁面上傳轉帳紀錄

選擇檔案->上傳轉帳紀錄

方法二 / 下單成功後稍後時間完成付款

我的帳戶->登入->訂單->查看訂單->

訂單聯絡->選擇檔案->上傳轉帳紀錄

 

成功確認訂單後,您會收到確認電郵通知,其中包含您的訂購詳情。您也可點擊「我的帳戶」>「訂單紀錄」查看訂單資料。

可以,但請注意現貨與預購貨品將會默認同時寄出,不設拆單。如您希望盡快收到現貨,請與預購貨品分開下單。
如下單後需要先行寄出現貨,所產生的額外運費將會由顧客承擔。

於購物車頁面中輸入優惠碼後點擊「使用優惠碼」即可應用優惠。

在電腦以PayMe付款

1. 於結帳時,選擇以 PayMe 付款,然後頁面將顯示 PayCode二維碼。

2. 於手機打開PayMe 應用程式,掃描 PayCode二維碼以完成付款,相關款項將即時將於您之PayMe帳戶中扣除。

 

在手提電話以PayMe付款

/ IOS 程式

於結帳時,選擇以 PayMe 付款,長按PayCode二維碼,按”在PayMe開啟”,然後您將被重新定向至PayMe 應用程式以完成付款,相關款項將即時將於您之PayMe帳戶中扣除。

/Android 程式

於結帳時,選擇以PayMe付款,儲存PayCode二維碼,打開PayMe應用程式,右上角掃瞄按鈕匯入圖片以完成付款,相關款項將即時將於您之PayMe帳戶中扣除。

 

在使用PayMe付款前,請先確保:

i) 您的裝置上已下載最新版本的PayMe應用程式

ii) 您在裝置上已登入您的 PayMe 帳戶

iii) 您的 PayMe 帳戶有足夠的結餘或有效的增值方式。

1.於付款頁面,選擇八達通付款,直接掃瞄八達通付款QR CODE
2.what’s app 6633 2787以取得八達通付款QR / 鏈結。

以八達通付款需要先於應用程式商店下載”八達通”apps。

(教學以 iPhone 為例,不同裝置畫面或有不同)

*請注意八達通拍卡功能適用於:
Android – 具備近場通訊功能(NFC)
iOS – iPhone 7 或之後型號,並已安裝 iOS 13或以上,或已連接八達通流動讀寫器

請注意,八達通付款消費將不設任何形式退款。如有退貨,只會給予同等貨值的優惠碼下次使用。

如網站顯示的價格、優惠或產品資料,因系統出錯、更新延遲或其他原因而顯示錯誤,請即時通知本公司處理,並停止付款程序。

即使訂單已付款或已確認,本公司保留修正或取消錯誤訂單之權利,而不作另行通知。

閣下於進行網上交易時引致的任何損失或損害,本公司在任何情況下均無須承擔有關全部或任何部分的損失、損害或責任(不論直接或間接)。

運送問題

所有商品會於確認入數後2-3個工作天內發送。

﹝預訂貨品除外﹞

閣下將透過電郵收到出貨確認信。

送貨日期只限星期一至星期五。

※ 星期六、日及公眾假期、黑色暴雨警告或八號或以上颱風信號懸掛的日子不提供送貨服務。

網站顯示之預計送貨到達日期僅作參考,實際到達日期受存貨及物流情況影響,如有任何延誤,本公司將不會另行通知。

/ 香港地區顧客 –

凡於單筆訂單內惠顧滿400港元或以上(以折扣後及推廣優惠碼後之最終消費金額計算),可享免費送貨服務。
未滿400港元之訂單,將收取30港元運費。

 / 澳門地區顧客 –

凡於單筆訂單內惠顧滿800港元或以上(以折扣後及推廣優惠碼後之最終消費金額計算),可享免費送貨服務。未滿500港元之訂單,將收取50港元運費。

 / 海外顧客 –

物流公司由顧客自行選擇,運費自付。




如果您於下單後發現個人資料錯誤,請盡快與我們聯絡。
(WHATSAPP:6633-2787 ; TEL: 3577-8799)

若所登記的地址、電話或電郵,因填寫錯誤而導致無法聯繫,一切後果需由閣下自行負責,本公司概不負責。本公司(或透過快遞公取)可能會就其後的送貨預約保留向閣下收取額外送貨費用的權行。

 

一般情況下,我們只能合併發送狀態中顯示"備貨中"的訂單,如訂單顯示"已出貨",將不能作出合併申請。
請在下單前確認訂單正確無誤。

當訂單發貨後,您將會收到有追蹤號碼(Waybill no.)的送貨電郵。您可以根據追蹤號碼(Waybill no.)於相關的運送機構查詢訂單運送狀態。

如有任何關於運送的問題,請聯絡相關的運送機構並提供訂單及追蹤號碼(Waybill no.),以取得最準確的資訊。

聯絡資料詳情如下:

順豐速運訂單追蹤:

https://www.sf-express.com/hk/tc/

歡迎於辦公時間內親臨門市選購現貨

新蒲崗門市 – 新蒲崗五芳街8號利嘉工業大廈7樓C1室

辦公時間:星期一至五

上午9時至下午6時 *午膳時間:1時至2時

本公司現時僅支持香港及澳門地區配送服務,暫不支持配送至海外地區。海外地區客戶,請自行在網店下單後安排快遞到門市自取配送。請自行或委託速運/物流公司安排清理目的地的相關關稅。

請於收件後一星期內,連同以下資料,盡快聯絡我們

‧ 訂單號碼

‧ 貨品名稱及數量

‧ 簡單描述問題

‧ 問題貨品的相片(連同包裝盒讓我們了解運送期間帶來破損的可能性)

請您在收到貨品後及時檢查貨品是否完好。請注意,超過收貨期七天後的問題貨品,將可能未獲安排退換。

換貨/退貨 / 取消訂單問題

在任何情況下,問題產品只會以換貨方式處理,並只限更換相同系列或金額價值之產品。

一張訂單只可進行一次換貨;而在任何情況下,不設退款。

恕不接受任何人為因素之退貨要求,不便之處,敬請原諒。

請注意以下原因不適用於退貨,也不能作為”貨品與訂單不符”的換貨要求處理。

– 產品的實際外觀或顏色可能與照片中顯示的略有差異,以實際產品為準。

– 由於電腦上的熒幕光暗或色差,導致實際產品與照片之間略的差異。

以下情況或產品恕不接受退貨退款/退貨退換服務:

–  產品收貨期已超過 7 天。

–  產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

非品質問題商品退回運費需由顧客承擔。

所有換貨或退貨之申請,最終決定權均由本公司決定是否接受換貨或退貨。

如退貨之產品於購買時使用了折扣優惠或優惠碼,退款金額將按比例調整。如有需要補回額外金額,將會直接於退款金額中扣除。

本公司保留不合理之換貨或退貨申請的最終決定權。

一旦提交訂單,並完成付款,閣下不可取消訂單。

本公司不接受客人本身購買認知及購買意願變動時取消訂單。

如下單後未有完成付款程序,訂單將會於48小時內自動取消,而不作另行通知。訂單中的產品、價格及優惠將不予保留。

如本公司同意退貨或取消訂單,於任何情況下,本公司只接受以原付款方式退款。

※ 退款手續可能需時兩個月。

※ 請注意,收款時與退款時的匯率如出現任何差距,本公司並不會退還因匯差導致的價格差額。

會員服務問題

您可透過點擊網站右上角的「我的帳戶」註冊帳戶,並輸入您的電子郵件及密碼,即可成為會員。

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